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常见问题
更多详细请拨打官方客服电话            4000-000-9113
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租/续/取消问题
费用与结算
租车有什么要求?


龄18周岁(含)以上
拥有有效“两证一卡”即大陆有效驾驶证、台胞证、港澳通行证、护照(正、副本需一起携带以及持A、B本客户需同时出示当年年检的身体条件证明回执单)、本人二代居民身份证、有足够信用额度的有效信用卡或有足额的银行储蓄卡;

如何租车订车?

1)预订车辆,预订成功后,系统将发送短信至手机进行确认;
2)首次取车时携带本人身份证、驾驶证、信用卡到您所选择的营业网点取车。
预约中是否已经代表预订成功?

预约中已经代表预订成功了(特殊节假日请参考相关规则说明)。
每次租车的数量有限制吗?


每个注册账户同一时段限租一辆。
押金有哪些?

租用车辆是需支付租车保证金以及违章押金,如果支付宝芝麻信用分达到550分,可以免除租车押金。违章押金广东省内最低2000起,广东省外最低3000起,具体请转人工客服咨询。
如果本人没有信用卡或信用卡额度不足,可以租车吗?
1.使用承租人的储蓄卡(足够额度);
2.使用他人信用卡或储蓄卡(须持卡人到店担保并支付);
3.如有退款将退到承租人指定银行账户,承租人应确实核对账号,如有错误由承租人自行负责。
租车多久为1天的?不满1天怎么算?
24小时为1天,超过6小时、不满24小时,为1天租金,超出1天但不到30小时则算作1天半租金,其他以此类推。
什么时候可以解冻信用卡预授权?
取车时需刷信用卡预授权,在还车辆的时候自动解冻,时间的长短根据各个银行的规定稍有不同, 您可以致电您的信用卡发卡银行咨询详细的规定。
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