自驾攻略
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常见问题
更多详细请拨打官方客服电话 4000-000-9113
租/续/取消问题
费用与结算
租车有什么要求？
年龄18周岁（含）以上
拥有有效“两证一卡”即大陆有效驾驶证、台胞证、港澳通行证、护照（正、副本需一起携带以及持A、B本客户需同时出示当年年检的身体条件证明回执单）、本人二代居民身份证、有足够信用额度的有效信用卡或有足额的银行储蓄卡；如何租车订车？
1）预订车辆，预订成功后，系统将发送短信至手机进行确认；
2）首次取车时携带本人身份证、驾驶证、信用卡到您所选择的营业网点取车。
预约中是否已经代表预订成功？
预约中已经代表预订成功了（特殊节假日请参考相关规则说明）。
每次租车的数量有限制吗？
每个注册账户同一时段限租一辆。
押金有哪些？
租用车辆是需支付租车保证金以及违章押金，如果支付宝芝麻信用分达到550分，可以免除租车押金。违章押金广东省内最低2000起，广东省外最低3000起，具体请转人工客服咨询。
如果本人没有信用卡或信用卡额度不足，可以租车吗？
1.使用承租人的储蓄卡（足够额度）；
2.使用他人信用卡或储蓄卡（须持卡人到店担保并支付）；
3.如有退款将退到承租人指定银行账户，承租人应确实核对账号，如有错误由承租人自行负责。
租车多久为1天的？不满1天怎么算？
24小时为1天，超过6小时、不满24小时，为1天租金，超出1天但不到30小时则算作1天半租金，其他以此类推。
什么时候可以解冻信用卡预授权？
取车时需刷信用卡预授权，在还车辆的时候自动解冻，时间的长短根据各个银行的规定稍有不同， 您可以致电您的信用卡发卡银行咨询详细的规定。
